自恋情结
注：将发表在《新华书目报》之“图书馆专刊”上的文章，保存在此，因为此页面不会被RSS Feed，免得让人笑话，尽管每次投稿时自己都认真修改过，仍免不了很是心虚！（全以“图林丫枝”笔名撰写发表）
文章十：让谷歌与百度为图书馆打工
(2008-8-5 C11：8266（上）、2008-8-18 C10：8340（下））
当谷歌进军数字图书领域时，全球图书馆界不少人高喊“狼来了”，但谷歌并没停止其前进的步伐，相反全球越来越多著名图书馆投入了它的怀抱，或许对抗并不能够解决全部问题，选择合作追求共赢成为共同目标。
互联网时代由于Web2.0技术、工具和理论的传播，人们利用网站的习惯也发生着改变，从门户网站信息浏览到习惯于搜索引擎查找信息到使用RSS订阅个人化目的性信息，再到加入社交网站交流分享信息，凸现出互联网中技术与观念对人们习惯的深刻影响。作为曾经信息资源中心及人类文明传承机构的图书馆，面对网络大潮已然不能再抱残守缺地坚持图书馆传统的信息收集、加工、发布与应用方式，而是须早日融入互联网络、融入读者的生活与学习科研环境之中。
据OCLC近几年研究报告发现，84%的人一开始是在搜索引擎上寻找信息，但只有2%在图书馆的网站上检索，并且90%的人对他们在搜索引擎上找到的信息表示满意。同时2005与2007年相比较，加拿大、英国和美国因特网用户使用搜索引擎从71%上升到90%，不幸的是图书馆网站的使用是个例外，从2005年的30%下降到2007年的20%。尽管OCLC的报告可能是面对普通大众进行调查，而不是针对学生或科研工作者进行，但不能否认的是，图书馆精心构建的资源门户网站，已不再是用户必须访问的网络中心点。图书馆过去一直就是信息资源部门而从不曾是信息搜索部门，但今天图书馆不得不考虑在保证图书馆信息资源保存与组织这个首要前提下，如何充分利用网络搜索引擎扩大图书馆资源的宣传、推广图书馆的服务，进而提高资源的利用率。
其实，图书馆资源有很大一部分已在互联网上传播，图书馆仅只拥有这部分资源的一定使用权，已经或从来就没有过控制权。如越来越多的电子期刊全文数据库生产商，将每篇期刊的文摘信息与DOI、OpenURL等来源信息发布在互联网上，或与Google进行合作，全球普通网民都可以通过Google Scholar进行检索。同时全球最大的图书馆合作组织OCLC也已经与各检索引擎大公司（Google，Yahoo!，Microsoft）等合作以提升图书馆信息服务水平， 2008年5月Google便与OCLC确定合作，将前者的图书搜索项目和OCLC的WorldCat相链接，借助GBS扫描的数字化全文和搜索技术，用户可以轻松寻找到自己感兴趣的图书，并通过与WorldCat的链接，又可以轻松地定位到拥有该图书的图书馆的位置。对WorldCat的大量成员来说，这是实现从网络搜索到实体定位的一大进步，同时图书馆编目馆员在为 Google编数据及信息的整理组织，而Google成为WorldCat数据库的搜索引擎，提供检索功能，Google与OCLC成员馆双双受益。
我们理解且坚信信息资源的拥有是图书馆将生存的重要条件，但那些数据库商与搜索引擎已经合作的网络数字资源，图书馆购买与租赁的仅仅是一个正规的检索入口（即各数据库的门户入口）与拥有本校用户的合法IP地址或用户ID通报权。而越来越多的数据库商如 SpringerLink一样，充分地借Google这样的搜索引擎来推广自己的资源，以期有更大的社会效应和更大的用户使用量。图书馆用户早已不全部通过图书馆门户网站而是越来越大比例地通过搜索引擎达到最终资源，但令图书馆欣慰的是提高资源的利用率图书馆与资源提供商的最终目的。
图书馆某些系统提供商也认识到搜索功能的作用而加大开放与合作，以期将图书馆的资源揭示与用户的获取推向互联网。如Ex Libris公司的SFX是近年来图书馆使用较多的全文敏感链接器，早在2005年公司便推出了支持通过ScholarSFX在Google Scholar搜索结果中额外提供一个链接，用于提示用户他所选择的图书馆具有该文献的全文馆藏或纸本馆藏或能通过馆际互借等方式得到该文献。图书馆在使用ScholarSFX+Google Scholar的方式，其实质是利用Google的搜索+图书馆的文献资源+互联网资源的揭示+图书馆馆藏信息+SFX敏感链接工具+用户ID或IP控制的方式，直接提供给用户便捷的一站式资源获取服务。读者在某种“信息不知情”的自我学习生活环境中，自由地获取他们所能获取的学术资源，这也是图书馆资源与服务融入了用户环境之中的一种方式。同时图书馆门户网站也出现了Primo这样的类似于搜索引擎的系统应用，以实现对本地与远程资源进行一站式发现与传递，读者不仅能查找到所需信息，还能依据所属图书馆的访问权限，直接访问资源。
在Web2.0环境下，图书馆利用一切网络工具与平台，全面多层次地揭示图书馆的资源信息，如果是向全社会开放的资源与服务，尽可推送至互联网与搜索引擎；如果试图控制只允许部分用户使用，我们只需控制用户ID即可，除了自己的ILS与Web2.0平台、Widget或API，我们当然的目标是让谷歌或百度为图书馆打工，让Youtube成为图书馆的材料库，让del.icio.us成为图书馆的导航标签工具，互联网用户行为习惯已经从门户走向搜索走向社交网站，而图书馆则追求相反的资源利用模式，即使用户从社交网络至搜索引擎至图书馆门户，而目标是提高资源的最终达到率。资源与服务推送至网络或搜索引擎，我们只是将过去图书馆资源的黑箱变成了透明，但装满资源之箱仍是过去那个图书馆，只不过我们运用更多方法与手段让资源之箱多层次立体化地透明而已，而搜索引擎便是这些手段与方法中最重要的一个。
文章九：历史长河中图书馆人的不缺席
2008-6-18 C12：7617
5.12汶川大地震，图书馆人并未缺席。作为图书馆员，我们在思考能为灾区做些什么，为灾区的图书馆做些什么，甚至为整个中华民族的历史留下点什么。
我想，如果从对口支援的角度，我们除了捐款捐物救济灾区受难民众与馆员、重建灾区家园与图书馆外，我们是否可以赠送或留存灾区图书馆一份更有意义的礼物？我想应该是有的：我们可以为灾区收集与保存一份鲜活的历史文献，一份可称得上永恒的历史资料。
温总理已经明确指出，希望将受灾最严重的北川老县城作为地震遗址保留，变成地震博物馆以“见证这场特大灾难，纪念亡灵，警示后人，同时为地震科学提供研究对象”。图书馆界以李超平老师为首的同仁们从地震开始就通过博客和其它渠道传递着对灾区尤其是北川县图书馆李春馆长的关切，我们期待她能重新站起来再建新的北川图书馆，那时，我们是否可以给新馆一份永存的文献资源–地震专题资料库？
无论多大的灾难与苦痛，随着历史岁月的流失必将消褪颜色，被人们渐渐淡忘甚至永久遗忘。正如“非典”刚过去几个年头，人们的印象已然不再清晰。也许图书馆人可以部分地保存那些此次地震的历史片断：那些苦痛与灾难、那些人性的光辉、那些民众的互救、那些国际的人道、那些重建的历程、那些国家的政论、那些国民无私的奉献、那些受难同胞的坚强；我们不仅保存主流媒体报道的官员行动，也保存小人物自愿者的言行，我们不仅记录“可乐男孩”“芭蕾女孩”的事迹，也记录默默无闻心理援助者的行动，不仅记录那些为他人而英勇牺牲大写的人，也记录自私自利被唾弃的小人……我想图书馆人可以做的就是：记录“5.12 汶川地震”这一历史事件的专题文献资料库。
地震专题资料库可以收集从地震开始到灾区家园完全重建成功这阶段的一些历史片断，这些历史片段已经存在于各种媒体之中，包括中央与各大电视台的视频节目，各大报纸的文字图片，网络中博客文章内容，BBS中社区讨论文字，大街上偶然拍得的实景，灾区民众与救援人员的对话实录，QQ、MSN、 Gtalk、百度high上的救援信息接力传递，网上诗歌文字创作，各大门户网站或专门网站的地震信息，各视频网站上网民上传的文件，网络中人性伟大而平凡的赞扬，对不人道言论和行为的驳斥与讨论等。当我们沉浸在悲痛或地震信息包围之中，我们也许不会去预感它们的历史价值，但随着时光的推移，那些被保存下来的角度多样化的文献信息自会发出其应用的光芒。“角度决定深度”，我们不仅保留下地震灾害的历史，同样也要记录下这个时期国人的思想。
也许，图书馆人在收集这些信息时会再有一次心灵的创痛，但从图书馆之历史文化的保留与传承功能角度出发，它便与我们的职业和使命相重合，也成为图书馆人的神圣职责。我们不期望某一个图书馆或某几个图书馆员能完成这项长期工作，但我们相信如果图书馆界都能为出一份力，我们一定能记录下这次灾难中那些诉说不尽的故事。我们不仅可以宏大叙事方式保存部分信息，还可以记录着整个事件中普通民众的表现。图书馆人坚信细微之处更显历史真实。坚信文献信息的作用，坚信它们随岁月的流逝会更更显出其独有的价值。我们也坚信，当我们奉献给站立起来的李春馆长一份地震专题文献库时，中国图书馆人的职业精神便体现出来，同时也饱含着图书馆人的人道主义情怀、历史责任感和科学理性的态度。
文章八：信息过载中的迷失
2008-5-5 C10:7102
在今天，数字信息尤其是网络信息呈几何级数增长，越来越多的人在成为信息的生产、发布及传播者的同时也成为信息的持续消费者，他们感受着“信息爆炸”的变化，也承受着“信息过载”的压力。信息过载已不再只作为一个名词存在，它真实地在网络中被日益放大，越来越多的人由于无法正确处理它带来的阅读与思考的压力而产生面对信息时形成持久的心理焦虑与心理厌倦而产生信息的心理过载。我们迷失在没有思考的信息浏览中，我们迷失在纸质文献的不再重视中，我们迷失在未加辨识的信息获取中，我们迷失在对信息无控制的欲望心态中。但人类的理性也让我们认识自己与外在环境，促使我们找回自我，从迷失到警醒的过程中，我们需要的是思考与行动。
信息不完全是知识，知识也不完全产生智慧，没有经过自我思考与消化的信息与知识（即便是他人成功的经验）也无法凝炼为自己的智慧。信息时代我们是追逐着信息还是智慧，是个问题。我们提倡追求智慧而非纯粹的信息与知识，正如我们谈论“知识改变命运”时已经寓含着知识本身并不改变命运，而只有在个人的工作生活之中应用知识，知识才会改变命运一样。智慧增长有如个人岁月年轮增长一样缓慢而持续，也一如苦思、冥想、沉思、盘算等词语所暗示的那样，我们是否会终止于日渐增长的信息大山面前，而没有人知道怎么对它进行思考？
相伴每日飘浮于世间的海量信息，请不要忘记思想上的吸收却需要努力与时间。有时为了搞清楚那些信息的含义，我们已经丧失了许多的时间与闲适。巨量的信息将会淹没我们的理解力和更大的理想，因为我们已经用对信息的搜集和管理来交换了对问题的思考。尽管好的技术已经包含了思想，尽管信息的聚合、过滤、检索诸技术可节省处理信息的时间，但也必须记住：信息最终不应只限于被管理，更重要的是信息需要被思考！
信息有良莠之分，信息获取能力是重要的，但辨识信息的能力更为重要。繁杂信息如大海，网络浏览如驾帆远航的水手，水手要么被大海的巨浪掀翻沉没海底，要么乘风破浪直抵光明彼岸。对于信息，我们要么不加选取而全面接受，要么聪明地过滤而有克制地利用。但是我们是否反思信息？是否审慎地置疑信息？是否对网络不可靠信息进行解读与筛选？是否在可轻易获得的信息过程中，自己的好奇心变得迟钝？是否把获得信息看得比分析、消化与吸收更重要？总之，浮光掠影，人云亦云，不是良好的网络信息阅读与思考的方式。
对于开放信息采取可控方式的获取与阅读，表现的是一种健康心态。人的精力有限而资源无限，在无边的信息大海之中无节制地遨游是会淹死自己的，因为海量信息与数据易于使人疲惫，更别说附着于信息之上的思想，也足够考验与诱惑你的心智。不加控制、无力反思已经让人成为信息过载的牺牲品，各种信息携带着种种思想与观念弥漫在网络之中，虚拟空间里真实与虚假的信息，充斥着功利主义、现实主义、理想主义、犬儒主义诸思想与论断，我们无论是呐喊还是投降，是言语激烈还是不愠不火，飘扬着的声音都可能如数字化的黑洞吞噬着你宝贵的时间与判断。我们相信：信息从来没有过载，只不过是自己需要获取的信息在不断增加而已；对于信息，你有可能知道，但并不意味着你必需知道！如何在面对这些你可以获得却和你无关的信息时，你的心理状态与行动抉择，是对人的真正考验。我们也相信：关心必需关心之事却不必事事关心，知道必需知道的事却不必事事必知，否则你终将坠入信息的黑洞之中。
文章七：Widget：为图书馆打开又一扇窗
2008-4-5 C12:6724
2007年以来，widget被视为互联网的第三次高峰而得到迅速发展。至今Widget没有官方译名，根据Yahoo! Widget的说明，widget可被理解为“小工具”，也可理解为“窗口小部件”或“应用小插件”，一系列的widget小工具通过一个特定的平台 （widget引擎）为用户展示不同的个性化的信息与服务功能。也有网友将widget译为“微巨”，意指其以微小的器件集合在一起产生的巨大的力量。这 个工具的“小”特性在笔者看来，体现在其“精”与“专”，各种小小的widget实现着各种各样的功能，全可移植在各种系统如MS、Mac OS上，也可嵌入在各种网页上或网站中，还可飘浮在电脑桌面上，实现文字、视频等多种形态的信息的及时无互动交流或定制服务，体现着web2.0环境下个 性化服务的功能与趋势。
国际上一些大型数据库商或代理商推出了自己的搜索小插件，如著名的Elsevier、ProQuest推出了各自的Search Widget，图书馆可依据各自需求而方便地生成个性化widget，并嵌入网页中（如嵌入图书馆主题网页，培训课程网页及相关部门网页等），使检索的入 口更好地为用户时时地敞开。
越来越多的实时讯息小插件如Gtalk chatback、MSN Widget、腾讯QQ实时交流Widget不断产生。它们同样可以方便嵌入独立网页之中，包括个人网页、各种参考咨询网页、图书馆书目信息网页（如著名 博客David Lee King已介绍过此功能的实现）、BBS网页，小插件在用户访问这些页面时发挥着实时咨询系统的功能，为参考咨询服务的开展提供了更多的选择。例如最新推 出的Google Talk chatback badge便是一种可将代码方便嵌入图书馆网页中的在线交流小插件，它让你的用户在访问时无需下载安装任何其他工具便可在弹出的小窗口中进行信息交流，并 突破了访客ID必需的限制，也支持多线程交流，可使一个咨询馆员同时与多位访客交流而互使访客互不干扰。
在图书馆参考博客与FAQ博客中，IM Widget应用更为广泛，由于越来越多的博客模板支持widget功能（如WordPress、Z-Blog平台），博客那愈加丰富且个性化的 widget不断涌现，不再只是博客的点缀，也真正为图书馆服务带来了生机与活力，如IM Widget提供实时交流、twitter/fanfou Widget等提供“微型”文字信息。在图书馆博客内容建设方面，可利用著名专业幻灯片存储与展示的网站如SlideShare 所提供的代码，用复制培训讲稿代码的方式将widget放置在博文中，借助SlideShare提供参考或咨询信息的存储，并以widget方式提供多渠 道传播。另外，一些视频网站如YouTube也开发出自己的视频小插件(Video Widget)，如何将其应用于图书馆的资源与服务宣传之值得尝试与总结。
社会性网络如MySpace、Facebook被用于图书馆参考咨询服务国内外已有广泛介绍与实践，国外借助于社会性网络而用于图书馆咨询服务，有 一项是特别值得推广的，那便是应用MeeboMe widge，如Merrill-Cazie图书馆使用Facebook作为参考咨询服务网站中的MeeboFB实时咨询功能便是MebooMe widget的典型应用。
与此同时，某些图书馆信息服务商也认识到Widget的重要性而开发自己的widget以应对Web2.0挑战。如2008年3月2日著名的基于网 络聊天式参考咨询系统QuestionPoint正式推出其名为Qwidget的小插件。新的“Qwidget”被描述为“一个可从用户角度出发，馆员可 将它放置在他们任意网站上的类似于MeeboMe一样的聊天小盒”。Qwidget还能设置为当咨询馆员不在线时可选择E-mail方式咨询问题，真正实 现了电子邮件与实时讯息咨询的功能集成。同时Qwidget在馆员一方是支持多用户多进程的。
笔者不仅期待图书馆愈来愈重视并加强免费widget的应用以实现多样化、个性化服务，而且期待信息服务商加大对图书馆专用Widget的开发力 度。笔者也愿乐观地相信，widget尽管被定位为“小插件”，但它不会只是图书馆服务应用中的“小插曲”，因为widget已经为图书馆打开了又一扇 窗。
另：此文已发表在《新华书目报》-图书馆专刊–图林漫步，2008.4.5 C12:6724，如有引用请注明出处！谢谢！
文章六：Tag我们的图书馆
2008-1-18 C13：5943
“标签(Tag)是一种互联网内容组织方式，是相关性很强的关键词，它帮助人们轻松的描述和分类内容，以便于检索和分享，Tag已经成为web 2.0的重要元素”。当标签越聚越多形成云图(Tag Cloud)之时，便成一道美丽的景观。现今标签已成社会传播理论的重要部分，社会大众开放地Tag世间万物，人们在Tag中体认自己的立场与坐标。
图书馆的漫长发展历史，读者可能将其Tag为久远的藏书楼、古老的宗教图书室、曾经的官府典籍室等，或Tag为发展中的文化策源地，或从图书铁锁加身发展到文献自由借阅、网络传播的历史文化传承机构。今天它渐被Tag为信息的储存室、社区的中心点以及信息的共享空间。图书馆被Tag为一种公共空间已成主流，因为图书馆不仅支持思想的交流，也展现实体交流的功能，“公共”便已注定其目标是“公众”，而这种公共空间又被贴上“网络”标签而成“网络公共空间”，而成一个包括物理空间和虚拟/电子空间的联合体。对于图书馆被Tag为公共社区，它不仅是被宣传出来的，更应该是被体验出来的，那种缺少角落和个性化、要求读者保持安静、对图书整洁、读者无法进行交流的图书馆空间里，其自身缺少了部分人的功能，也缺少了部分图书馆的功能，这或许也是大众对社区图书馆的一种期待。
在用户眼中，某些城市文学咖啡馆与读书吧、以及乡村简陋的读书室或流动的破烂乡间图书车都可能被Tag为图书馆，只不过它们被当作了最富有与最弱势群体的图书馆，但有了图书馆标签，就让他们感觉到自己仍未被遗忘在社会文化之外。也许高大宏伟而金碧辉煌的大城市图书馆并未完全走进普罗大众的心中，而更多可能是走入了研究人员的梦中！大众在图书馆中自由地进与出，既是一道风景也应是一种习惯或传统。在读者的Tag中，或许图书馆是一个可以舒舒服服地浏览图书和杂志、免费地用无线网络自由冲浪、通情达理地谈话、打打手机、喝喝咖啡的地方；而偏远地区简陋图书馆的读者也在想，他们何时可以得到大都市图书馆的一样的丰富文献资源与优质服务……
今天Tag图书馆的读者时，有一个标签可以是“预期值”，即用户对随时随地获取信息的期望值。技术环境已经改变，用户期待也在改变，而期望值是无法阻止的！我们Tag用户时，可以将其Tag一种资源甚至是最重要的资源；同样Tag我们自己时，图书馆馆员也是资源且是图书馆最有用的资源。我们不能期望用户的某些改变，但另一方面，当馆员拒绝改变时，便会变成最阻碍或无用的资源了。
图书馆学家们在Tag今天的图书馆学理论与事业发展时，得到认可并值得期待的如“图书馆精神”、“核心竞争力”、“信息自由”、“图书馆立法”、“公共图书馆辩护”等。但不可否认的是，图书馆学家与普通馆员在努力改善图书馆在普罗大众眼中的形象时，仍有某些不合理的东西暴露于大众面前，也有公共知识分子Tag上了“愚民”标签。给同一事物贴上不同标签本身就是一种立场一种态度一种认识，也是多元化的表现，要“平抚”社会各界对图书馆行业乃至图书馆学、图书馆学家的“不公”认识，图书馆界自身可以做的事情可以是三个标签，即：澄清、内省、行动。
我们Tag“改变”，飞速发展的科学技术要求图书馆不能抱着传统的遗产不放手，我们所珍视的并不一定就真正是用户所需要或最需要的，我们最骄傲的也可能是读者最不乐意使用的。比如OPAC与MARC是我们的传世之宝，但在用户眼中可能已经走下圣坛而落后网络时代。未来我们也许有必要将部分馆员Tag为营销员，我们需要大力营销图书馆的资源、图书馆的服务、图书馆的观念，以及图书馆所能认同的其他标签。
本文Tag： 图书馆段想
文章五：加增共识 减少忧伤
2007-12-5 C12
一遇假期便“疯狂”乱读书，收获了一点感悟：愈是加增其它学科的知识，就愈是加增图书馆学的忧伤。人类发展史是一部人类思想史，而思想史整体上看是“思想的战场”，站在历史的一个微点上能看见什么？能期待什么？我想它也许是共识。
思想冲突贯穿于整个社会发展，甚至成为其前进的的动力，改变着前进的轨迹，但即使最严重对立的冲突也会建立在某些共识基础之上，如推动人类社会发展、促进人的个性解放、加速社会民主进程。观念与思想的辩论体表现为“观点”之争却必须融入共识的“知识”之中。我们或许也曾学习与研究图书馆学，也曾试图了解图书馆学从何而来，且将去向何处，但我们大多数馆员一直是世间最普通的一员，也有自己的追问：我们在哪些方面已经或将可能达成图书馆学的共识？
图书馆学作为一门学科或科学，即便从1909年的“描述图书馆活动”（范并思教授观点）的开始算起，经过在中国的初创与艰难发展而进入21世纪，已是到了应该能总结与精炼出一些“普遍一致”的“不需讨论与争论的”共识了！
当我们进入图书馆学这一领域，我们未曾能够查询与阅读到一篇1977年前的图书馆学文献，当我们的老师不向我们用富于激情的语言讲述那早已有之的如“智慧与服务”之图书馆精神，当我们的老师不曾与我们坐而论及“不熟知”的图书馆女皇韦棣华及其嫡传弟子沈祖荣，甚至当我们毕业后才偶然在某历史书中见到“文华公书林”的介绍，我们当然会怀疑自己曾经对图书馆学产生过真正的亲近，感受到图书馆学那有如母亲般诱人的炽热的温暖。而这些我们不曾接触与不曾熟知的，正可能就是那些未被整理未被宣扬的“共识”。
共识也许就是我们认同的那点滴人物事迹、点滴观念、点滴思想、点滴技术应用；共识的形成应该可以纠正我们思想中固有的偏见，那就是我们各自最为倚重的判断力，法国思想家拉罗什福科就曾说过：“人人都抱怨他的记忆力，却没人抱怨他的判断力”，知识的缺陷或许可以借助记忆力与勤奋而强化的阅读加以弥补，而对自己判断力的盲目自信却是大多数人的天性！
图书馆有多少共识和极为重要的共识，如图书馆是担负何种社会职能的机构，公共图书馆究竟是一种机构亦或是一种制度亦或是二者兼具，我们所应具有的图书馆职业使命与职业精神是什么，我们如何将普世价值融入图书馆发展之中，我们的图书馆如何和谐地存在于有中国特色的社会主义之中……
并非每个人都应该或必须、有兴趣或致力于图书馆学的研究，更多的人会将图书馆作为一种职业而加以善待。即使是作为一种职业的图书馆学教育，根本性的知识与观念总结也同样极其重要，也许全行业都在进行图书馆学研究的假相本身就是对一种教育的质疑与拷问！
我们应该尊重与鼓励那些给我们提供形成共识的可能性的专家与学者，同时我们也毋须盲目确信那些共识，我们可以在实践之中修正共识，但凡我们一经确认的共识，我们就应大力宣扬，当然站得更高的图书馆学理论工作者是可以更超然一些，因为他们有更加重要的任务：推动下一轮新共识的形成。
于是我们注意倾听与解读图书馆行业重要会议的宣言，于是我们对倡议书有了更深的认识，于是我们在阅读《公共图书馆宣言》、《图书馆权利宣言》时期待着中国版的《图书馆服务宣言》的诞生，于是我们强烈地企盼中国第一个图书馆法的出台。越来越多的图书馆人越来越多地关注、思考与践行着那些以倡议、宣言、法律形式的共识。
在这“图书馆学大师与经典缺乏的年代”（老槐所言），让我们于已有的知识基础上在教材中与文献里加增我们专业的共识吧，也许加增图书馆学的共识就会减少图书馆员的忧伤！
文章四：参考咨询的梦景
2007.9.5 C10版
在思考参考咨询服务方式的日子里，一个凉风习习的傍晚，假寐在家中宽大舒适的沙发上，进入到似幻似真的梦境，发现自己置身于图书馆多种参考咨询的宣传与服务之中，闪显出一些不甚连贯的镜头。
精美的海报突现校园，以足够赚取眼球的图像与色彩，书写着：您也许想不到她（参考咨询服务），但她却始终在想着您。
图书馆主页上跳动着的活泼而不失严肃、大众而不失专业的参考咨询服务的logo，让人不禁有点击的冲动，当您的鼠标一接近，便会弹出：参考与咨询，就在您的生活、学习和科研之中。
学校网络中心的电子邮件向师生们群发，内容大致如此：有如其它邮件一样，它可能是垃圾，也可能是智慧、同样还可能改变着您的改变，您的认识也改变着参考咨询的发展。
在图书馆及参考咨询的专业博客上贴出一博，内容是：咨询提问和解答的便利，有如博客的建立。我隐约看见了许多的评论与跟贴。
在IM的多种工具上，不仅是独立的QQ、MSN、Gtlak消息群发，而且也在Meebo之类的IM管理工具中，与用户进行交流，不停地出现一行文字：参考咨询是一个系统，您是系统的一部分。
自己的MySpace、Facebook 组里，有众多的图书馆用户，我们处于一个虚拟社区之中，我在上面大大地书写着一句：参与与交流、创建与贡献，参考咨询期待您的进入。
My YouTube、我的播客网上出现我那激情而憋脚的东北四川话和我那很不英俊的面孔下面却极具亲和力的音视频资料，我低沉而真诚地以一句话结尾：参考馆员都贼啦愿意为大家服务，态度都嘎嘎好，技术与工具都与时俱进、正创建图书馆与用户间的完美和谐。
在图书馆的Wiki系统里，我新新加了几个词条：SMS咨询、CHAT咨询、IM咨询、VoIP咨询、Video咨询、Phone咨询、Email咨询、Face-to-Face咨询、还有什么可以咨询？您可以进入并奉献您的智慧，请别忽视了您那帽子或头巾下的宝贵的知识与理念，进入Wiki，您被分享的是您的智慧。
同时，在twitter、饭否、急歪de等实时与半实时的系统里，我在那里有简短的留言：您是用户，可您是中心，因为图书馆一直倡导与坚持“以用户为中心”。
我在图书馆的24/7实时虚拟参考咨询系统上对用户进行解答时，其间一位用户诗兴大发，键盘上敲出：我行走在知识的海洋，我迷失在信息的宇宙，突然我发现了参考咨询这盏明灯，我回到了正确的方向。我权当是用户对图书馆参考咨询的赞誉。
我摇身一变，成了一个自动机器人，我在虚拟现实技术条件下的参考咨询台上，一边游刃有余地解答着用户的专业问题，一边裂嘴大笑：我不用亲自学习，就懂得了如此多的知识，哇，我太有才了！
我在BBS上以读者的名义贴着：图书馆参考咨询能为我们做些什么？而同时我又在FAQ对Reference Services进行了详细的讲解。
我在在线信息素质教育网站上，用了各种例子来让大家体会到“在需要信息之时，能够找到，并有效地分析和使用所需信息之能力”的培养也并不那么困难。
我坐在图书馆信息共享空间（Information Commons）中那个参考馆员的位置上，接待着我们的用户亲自来人或网络咨询，我不停地解答，键盘上的指头飞快地移动、我戴着耳麦对着摄像头，边讲解数据库的使用边向对方推送出那些页面……
突然，电视里的欢呼声把我惊醒，原来是亚洲杯比赛里中国队曾经的“面对空门，射出边线”几乎变成了现在的一锤定音，于是自己也乐观地相信，参考咨询的美丽梦景在不远的一天就会在自己的日常生活中真正地出现。
文章三：请理解图书馆理论工作者
2007-7-5 C11 3344
现实生活中的“有知识没文化”、“有技能没常识”、“有专业没思想”现象已成社会精英人士的隐忧。如果将“有理论没实践”或“有实践没理论”置于图书馆学研究与图书馆实践工作中，必将引起一场论战。本人无意介入这种论战之中，只想表达一个观点，即：请理解图书馆理论工作者。
首先，我们大家都能认同图书馆实践应该得到理论的支持与指导，先进及切合发展实际的理论对图书馆事业都会产生积极的影响。于是便很认同的 “老槐也博客”里“理论如何影响实践”一文的那句话：“看不到先进理论与实践的互动关系，并不一定是缺乏理论素养。但看得到这种联系的，一定是高手。”
但同时也应该注意到图书馆界的另一种现象，由于种种原因，理论工作者比例不小，他们可能真心喜欢理论研究，可能有理论却无法参与到某些具体实践之中、也可能没有实践能力只能选择理论学习。在高校图书馆界，理论与实践完美结合者如程焕文、柯平、代根兴教授者少也。即使精通图书馆管理理论的教授，实践的机会如果不多，外人看来也会先是个理论工作者。
一位即将毕业的图情硕士生，忐忑地询问其所感兴趣的科技查新问题，在这一实践性极强的工作方面本人没有太多好的建议，唯有以“先看一下科技查新手册（大部头著作）”、“上网查一下科技查新方面的文章（学术论文）”。也许：毕业后去了图书馆，却没有成为一个科技查新人员，但其在这些资料的认真系统研读之后，可能会成为一个科技查新理论工作者。
想自己工作后，对数字图书馆建设的了解与认识、国外图书馆发展环境变化的关注、图书馆2.0技术的进展，都是先建立在一种纯理论基础上。这些与自己工作不是十分密切但却是自己十分感兴趣的知识点方面，自己反倒投入了很大的精力。也许：经过一轮又一轮知识轰炸与理论接受，自己主动摇身一变成了理论工作者。
某些馆员在上学与工作中，自学了不少计算机技术的理论知识、掌握图书馆馆藏发展政策理论、关注着国际图情技术发展状况等，却身处于某种图书馆，在那里可能遇到的情况是：馆领导管理观念落后但刚愎自用、经费很少业务工作开展艰难、资源建设没有规划且“一言堂”、设备成就无法体验新技术带来的乐趣。这些馆员自我感觉才气十足、理论丰富但却无施展才华之地。也许：要在这样的工作环境中生存，先成为一个理论工作者还算不错的选择。
图书馆员在今天的体制内是需要接受各种“研究”与“学术”任务的，因为我们要通过各种各样的考核与评估，我们需要有副研究馆员、研究馆员头衔来体现我们的专业水准，我们需要论文发表数目来通过馆内考核或职称评定，我们强迫自己钻入网络与文献纸堆，在我们熟悉与不熟悉的图书馆理论中“融合”或“自创”图书馆理论。也许：我们没有这些以论文发表为基础的考核与评估，我们不会出现这么多的理论工作者，但那些真正对理论感兴趣的人来讲，也可能因为量化而影响质量。
也有一些理论“主动”地偏离实践活动，这些理论工作者让实践者无法体会到理论的作用与意义，因为实践者无法读懂那些理论。如“图谋博客”在其博文“是否应该重新转变我们的研究方向？”中的感慨：不知道这系列研究成果（注：指图书情报技术研究成果）对我们的实践有何深远的影响？不知道系列研究成果效益（社会效益or经济效益）何在？也许：技术已经将我们的实践远远地抛在了脑后，我们奋起直追的是一种说不清其意义的技术理论。
这使我意识到：理论是随时随地都可以学习与钻研，而实践却需要机会与环境，同时理论可能会偏离实践，但它不应归咎于理论工作者，因为理论工作者也感受到了自己的某些无奈，我们在希望自己理论和实践完美结合的同时，不要忽视重要的一点，单纯的理论工作者与实践者都有其存在的原因。
最后自己要说明一下：本文中选择了“图书馆理论工作者”而非“图书馆学理论家”，是怕引起不必要的误解。图书馆是需要图书馆学理论家的，但理论工作者也许可以少一些。
文章二：拉车 看路 赏风景
2007-6-18
一次在对图书馆员的报告中，自己讲到：我们要低头拉车，也要抬头看路；我们要看前方的路，也不要忘记欣赏路边的风景！报告之后自己理了一下思绪，也许“低头拉车、抬头看路、欣赏风景”就是一个快乐图书馆员所应具备的良好心态。
曾经的图书馆，馆员大抵是低头拉车的，馆长大人们是抬头看路的，而只有那些很有雅致心境的人才懂得应该好好欣赏路边的风景。环境正在改变，对图书馆来说，低头拉车已成习惯，抬头看路渐成责任，而欣赏风景却成为一种工作与生活的调节、一种内在文化修养。
低头拉车，是一种被普遍赞誉的老黄牛精神，一种质朴的图书馆员优良品质。图书馆员低头拉车，拉着文化传承的图书馆向前行，我们曾经按承诺准时开馆，从不提前闭馆，我们秉承“读者为本”、“服务为本”，我们提供微笑服务，我们想办法揭示馆藏提高资源利用率，我们从不与读者发生服务性的冲突，我们公开我们的服务思想、我们接受读者的监督并把它作为图书馆良性发展的指标之一，我们努力推行无障碍服务。我们在时代的前进中认识到，我们所拉之车上的装载物发生了巨大的改变，我们为适应这些改变而让自己改变，我们面临着数字化资源收集与使用、在线信息素质教育的纳入、有效畅通的交流机制的建立、图书馆核心价值的宣扬、图书馆员自我能力与素养的提升等。低头拉车，我们走在艰难而曲折的道路上，我们挥洒着汗水，但我们步伐坚定。
抬头看路，已经是我们认识信息社会中图书馆所处环境必须具备的能力与敏感度。任何对于图书馆环境发生改变没有兴趣的人，都不能算是个严格意义上抬头看路的人。我们不仅要了解阮冈纳赞的“图书馆学五定律”，也要认识戈曼（Michael Gorman）的“图书馆新五定律”，同时要与时俱进地清楚“老槐也博客”的“图书馆学五定律之2.0版”； 我们要清楚国内CALIS、CASHL、CADAL发展现状，也要了解OCLC 2003年的“OCLC环境扫描报告”、2005年“图书馆与信息资源的理解：给oclc成员的报告”；我们要了解今天中国图书馆核心价值体系的研究，也要了解以北大李国新教授为首的图书馆学界参与《信息网络传播权保护条例》的立法博奕过程；我们要了解全球开放存取（OA）运动的发展，也要了解中国机构库（IR）的实践，我们甚至要了解图书馆草根性的lib2.0进展等。抬头看路，要看图书馆发展之路，要看图书馆发展整体环境改变之路。
欣赏风景，工作是人生的重要部分，但它远远不是生活的全部。在我们工作之余，随意、惬意地欣赏路边的风景，是一种雅致心境的表现。我们可能躺在舒适的沙发上翻阅手中精美印刷的《红楼梦》，也可能顺手打开墙上的电视，听听CCTV“百家讲坛“刘心武评说红楼人物，也可以随意翻看电视上正在热播的“红楼梦”女主角选秀的活动；你也许不认识图林大家，但你可能偶尔撞进他的博客，分享他的智慧与思想；你也许曾经醉心于电视剧中纷繁世界，也有可能突然发现“播客”(Podcast)中的五彩缤纷；你也许突然发现了对某个语词与事物的最新理解，你便可以将它变为“百度知道”；也许你象“游园惊梦”一样不喜欢别人的说教与励志，但突然发现自己已经象他一样，因为有了更为开阔的视野，更加丰富的体验和更加犀利的语言；你也许曾醉心于非现实之中，你可以在“Second Life”里实现自己的理想；也许你本不清楚世界上是否有web1.0，但当你突然发现web2.0、lib2.0、爱情2.0已经呈现在你的眼前，你不要继续昂着高贵的头颅，你也可以俯身瞅一瞅，那清香的技术味道也许让你心醉……
曾经非常喜欢林清玄的一句话：生命的很多事，你错过一小时，很可能就错过一生了。我也想说：图书馆员人生路边的风景又何尚不是如此，当你错过一天，也许你就错过了最烂漫的一季。
文章一：图书馆从“黑箱”走向“透明”
2007-5-5
城市里的富人与穷人、知识分子与打工者、稚气的学生和饱经风霜的老人，当他们经过或伫立在风格各异、新颖独特、壮观雄伟、装修精致的城市及高校地标性文化建筑的图书馆大楼之前时，他们会毫不犹豫而又无所顾及地走进去，享受那里的书香氛围与无区别无障碍服务？他们是否还会象在曾经的岁月一样，把那些图书馆看作是自己无法直接观测与了解、不透明且又密封的箱子？他们是否有兴趣且能便捷地了解图书馆工作原理甚至是图书馆学理论的进展，而不是把它仅当作一座没有理论意义的钢筋水泥混合体？他们是否高兴且清晰地知道图书馆服务政策与服务理念，而不是把它看作有着复杂结构和神妙机理的高高在上的机关？他们是否可以通过某些渠道了解机构里的主人翁–馆员的工作与生活、追求与理想，了解与认同他们也许不一样的人生？
当历史的指针转动到今天，我们终于可以说，图书馆已经开始从“黑箱”走向“透明”，正是图书馆与图书馆学的透明化，让我们的图书馆事业更有可能走进普通公民的生活。
1、图书馆服务透明化。在网络社会与高扬图书馆精神的时代，不由图书馆不考虑服务政策的制定正确性与合理性，网络使“国图事件”、“苏图事件”展露在全国人民的眼前并引发了大讨论。网络以过去不可想象的方式与速度进行传播，人们以各自的眼光与理论进行着观察、思考与争辩，将过去的“黑箱”变为了“灰箱”或“白箱”，推行无障碍、公平服务已是大势所趋。同时，图书馆的具体服务不能再是“黑箱”，读者应该并且可以了解图书馆工作的全部流程，如果发生不可接受之事，读者均有权知道出现问题的环节与原因，图书馆员应该与读者一起共同构成信息服务的和谐体。
曾几何时，图书馆的非开架书库有如一个“黑箱”，读者翻查卡片目录挑选所需之图书，抄纸条交与工作人员，后者在昏暗的书库中查找，读者能否借到某本书并不完全取决于该图书是否摆在架上，也取决于工作人员的态度。读者因无法获取某本书常与馆员产生矛盾，原因之一就在于：读者无法了解那个书库里图书的状况，是已被借阅、丢失或乱架还是别的什么原因。现今天、OPAC查询开通而使图书的各种状态在系统里的实时显示、通透的大开架借阅方式，使图书馆的资源与服务“暴露”而“透明”在读者面前。馆员不能再为自己的某些言行找到借口，如图书是否乱架，读者稍懂分类法就能判断；服务态度在面对面的交流中，不文明与不积极的眼光与举动，也可能出现在诸如投诉信箱、网络论坛之中；书目查询系统显示书刊的订购、验收、流通、装订、借阅、丢失等各种状态，读者的时时目光的关注就象黑夜中的亮光永远照着图书馆的服务一样，它促使其更快更健康地前进。
2、图书馆馆藏发展透明化。近年，文献采购在经过类似于某种形式洗礼的商业贿赂检查之后，图书馆在自省的同时，也接受着更多的监督，越来越正规的公开招标与透明的合法程序下的图书馆业务活动赢得赞誉，也省去了工作人员与主管领导的某些“烦恼”。馆藏发展是图书馆服务的根本保障，过去文献订购依赖于书目信息，师生荐书的手段与渠道较少，图书馆技术与理念发展到今天，各种文献信息的主动传播渠道大增，图书馆可以通过报纸、网站、Email等获取Excel文本、ISO文件等图书馆所需的信息及所需的格式文件。图书馆也抓住时机，主动寻求读者的资源推荐而使图书馆资源的订购呈现一种透明化趋势。采购人员也在读者对其资源选购能力的不断质疑与要求中进步。另一方面电子资源选购的规范化和集团化，如CALIS团购、各省团购、某些具有同一相关学科的高校团购，以及资源订购前的试用宣传与使用效果的评估等，都呈现出透明化特征。
3、图书馆活动与思想透明化。这涉及那些图书馆理论研究与实践者，包括图书情报学教师、图书馆行业领导、为图书馆建设提供技资源与技术的商家与人员，而更多的是成千上万的图书馆实践活动的参与者-图书馆员。同时图书馆管理涉及到临时工、勤工助学学生、外包服务团队等，图书馆对他们的要求和培训以及这些人员的素质与服务理念，都在改变着图书馆活事业的模样，同时这些人员的离开也传播着图书馆管理思想与服务观念，它将透明度带向了更加广阔的社会。 另外，有关图书馆事业的大型活动、会议的举行，也有越来越多的图林博客及网络媒体介入其中，如每年的“图书馆新年峰会”，“老槐也博客”、“超平博客”等博客网站进行了不懈宣传与多方报道；官方与博客主们共同报道青年学术论坛、图书馆学年会等，都极大地宣传了图书馆领域的活动。多种媒体、多种角度对图书馆活动的报道，使得它们象聚光灯下的新闻发布会一样，透明地告诉人们一个真实的图书馆整体。
图林人士学术思想透明化。过去了解图林大家与名家的思想，最主要渠道当然是翻看书刊，那时的图林学术会议相对较少，参与者亦寡。现今情况发生了极大变化，图林会议大幅度增多，图林草根人士能聆听图林大家发言的机会也随之增加，会议上各种大专家与小专家、理论家与实践家，纷纷亮相在草民面前，带来各自的思考与话语的宣扬。图林博客主也将报道这些大家的思想与话语作为极为重要的博客内容之一。图林大家的思想在各种会议与采访中变得越来越透明。当然这种透明对图林大家来说有喜有忧，喜为：宣扬了他们的观点与思想，忧为：如果这些大家不能加其快思想观点的成熟与进步，他们可能会从人们的仰视中转变为平视。
另一方面，也有越来越多的图书馆员自我透明化处理，他们敞开自己的心扉，建立自己的博客、踊跃加入图林理论讨论与实践活动中，他们以图林发展为己任与目标，勇于奉献自己的思想与时间，他们在不透明自己的私生活之外，透明了他们的图林事业追求，我们也为他们的透明而喝彩。我也想说，如果有一天图书馆员的收入能在透明后不处于较低的那个档次，图林人士也愿意透明一下他们的薪酬的。
最后，我们也不要忽视，有许多县乡级图书馆还处于发展的艰难期，我们不仅要透明它的困境，也要透明基层图书馆员热爱与坚守图书馆和图书馆事业的火热的心。
