2008-03-31

注:本文为杭州lib2.08热身而作,也是参考咨询学习的又一小结!

另:看见左边的图,总会想起“密涅瓦的猫头鹰总是在黄昏起飞”!

2007年以来,widget被视为互联网的第三次高峰而得到迅速发展。至今Widget没有官方译名,根据Yahoo! Widget的说明,widget可被理解为“小工具”,也可理解为“窗口小部件”或“应用小插件”,一系列的widget小工具通过一个特定的平台(widget引擎)为用户展示不同的个性化的信息与服务功能。也有网友将widget译为“微巨”,意指其以微小的器件集合在一起产生的巨大的力量。这个工具的“小”特性在笔者看来,体现在其“精”与“专”,各种小小的widget实现着各种各样的功能,全可移植在各种系统如MS、Mac OS上,也可嵌入在各种网页上或网站中,还可飘浮在电脑桌面上,实现文字、视频等多种形态的信息的及时无互动交流或定制服务,体现着web2.0环境下个性化服务的功能与趋势。

国际上一些大型数据库商或代理商推出了自己的搜索小插件,如著名的Elsevier、ProQuest推出了各自的Search Widget,图书馆可依据各自需求而方便地生成个性化widget,并嵌入网页中(如嵌入图书馆主题网页,培训课程网页及相关部门网页等),使检索的入口更好地为用户时时地敞开。

越来越多的实时讯息小插件如Gtalk chatback、MSN Widget、腾讯QQ实时交流Widget不断产生。它们同样可以方便嵌入独立网页之中,包括个人网页、各种参考咨询网页、图书馆书目信息网页(如著名博客David Lee King已介绍过此功能的实现)、BBS网页,小插件在用户访问这些页面时发挥着实时咨询系统的功能,为参考咨询服务的开展提供了更多的选择。例如最新推出的Google Talk chatback badge便是一种可将代码方便嵌入图书馆网页中的在线交流小插件,它让你的用户在访问时无需下载安装任何其他工具便可在弹出的小窗口中进行信息交流,并突破了访客ID必需的限制,也支持多线程交流,可使一个咨询馆员同时与多位访客交流而互使访客互不干扰。

在图书馆参考博客与FAQ博客中,IM Widget应用更为广泛,由于越来越多的博客模板支持widget功能(如WordPress、Z-Blog平台),博客那愈加丰富且个性化的widget不断涌现,不再只是博客的点缀,也真正为图书馆服务带来了生机与活力,如IM Widget提供实时交流、twitter/fanfou Widget等提供“微型”文字信息。在图书馆博客内容建设方面,可利用著名专业幻灯片存储与展示的网站如SlideShare 所提供的代码,用复制培训讲稿代码的方式将widget放置在博文中,借助SlideShare提供参考或咨询信息的存储,并以widget方式提供多渠道传播。另外,一些视频网站如YouTube也开发出自己的视频小插件(Video Widget),如何将其应用于图书馆的资源与服务宣传之值得尝试与总结。

社会性网络如MySpace、Facebook被用于图书馆参考咨询服务国内外已有广泛介绍与实践,国外借助于社会性网络而用于图书馆咨询服务,有一项是特别值得推广的,那便是应用MeeboMe widge,如Merrill-Cazie图书馆使用Facebook作为参考咨询服务网站中的MeeboFB实时咨询功能便是MebooMe widget的典型应用。

与此同时,某些图书馆信息服务商也认识到Widget的重要性而开发自己的widget以应对Web2.0挑战。如2008年3月2日著名的基于网络聊天式参考咨询系统QuestionPoint正式推出其名为Qwidget的小插件。新的“Qwidget”被描述为“一个可从用户角度出发,馆员可将它放置在他们任意网站上的类似于MeeboMe一样的聊天小盒”。Qwidget还能设置为当咨询馆员不在线时可选择E-mail方式咨询问题,真正实现了电子邮件与实时讯息咨询的功能集成。同时Qwidget在馆员一方是支持多用户多进程的。

笔者不仅期待图书馆愈来愈重视并加强免费widget的应用以实现多样化、个性化服务,而且期待信息服务商加大对图书馆专用Widget的开发力度。笔者也愿乐观地相信,widget尽管被定位为“小插件”,但它不会只是图书馆服务应用中的“小插曲”,因为widget已经为图书馆打开了又一扇窗。

另:此文已发表在《新华书目报》-图书馆专刊–图林漫步,2008.4.5 6724,如有引用请注明出处!谢谢!

2008-03-30

注:又憋屈了一天,功课仍在进行中!

247logo_sm.gifask_logo4.gifask_phone.gifaskalogo_75.gifask_txt.gifaskaway_banner_dot-org.gifaskemail_licht.gifaskwl_medium.jpgasklive_licht.gifchat31.gifjabber_uf.gifjustask_im.jpgkanto1.gifaskconsult_licht.giflibaccess_small.gifaskperson_licht.gifnewvr.gifqp_homepage_butt.jpgskype5.gifsun-animated.giftoc-askalib-over-new.jpgwalkingbook.gif

2008-03-29

注:今日非随意网络浏览,却随意down下几图。功课仍在进行中,MS很很很很枯燥很费时,就怕最后没没没没有结论,但却却却却对笔者另一项重大工作有启发发发发……

aol-blue.gifask48x44.pngask-you-library.jpgask_a_librarian1.gifask_alt.gifask_the_library_logo_liten_eng.jpgaskaquestionbutton.gifaskcolorado_transparent.gifasknow.gifaun.jpgchat3.giffind_us_on_facebook_badge.gifimalibrarian-main1.gifqalogo.gifserveriadlivepersonnet.gifstatusphp.gifthinklion3trans.gif

2008-03-25

index.gif对于参考咨询而言笔者已不再幼稚,也不再也从来不曾是唯咨询方式中心主义者。笔者关注的重点始终是方便快捷的提问与准确及时的回答,无论是简单信息咨询(Information Reference)还是研究咨询(Research Consultation),更为关注的是这些图书馆每页究竟有多少的咨询提问与解答数量。在世界各地,图书馆组织的合作参考咨询系统的使用情况MS状况稍好一些。今日又有一例。

AskUsNow!是一个实时在线互动式服务,24*7方式,利用图书馆员的专业知识提供问题的答案,科研指导,并帮助互联网导航。 AskUsNow!是马里兰全州多个图书馆间的一个合作服务项目。MS区域合作参考咨询才是不错的方向!

Maryland AskUsNow! 在最近5年共接受与解答超过20万个问题,一个好的VR团队,难怪Library Garden撰文Happy Birthday Maryland AskUsNow! Statewide Virtual Reference Service

2008-03-22

关注Widget在Reference Service中的应用,笔者也是从非很强很实力图书馆为出发点去认识与关注的。也会做功课也正在做功课,并且已经进行了十分之一的搜集整理了。

幸好有Oregon’s libraries的caleb’s blog有最新Qwidget使用情况。不译而转载于此,为素材积累之用。

Since putting the QuestionPoint widget on some of our pages, we’ve had patrons use it 11 times, with only 4 of those sessions resulting in an actual conversation between the patron and librarian.

The average wait time for patrons connecting to us with the QuestionPoint widget was 3 minutes, 52 seconds, more than twice as long as sessions overall (1 minute, 38 seconds). Of the 4 where there were actual conversations, the wait times were 18, 20, 84 and 594 seconds, or 3 minutes even on average.

Granted, this is very little data compared to the 484 “regular” chat sessions in the past week. I’m going to give this until the end of the month and see if another dozen or so questions can reverse the trend, and if not, I’ll take it down.

I think the QuestionPoint widget might be useful for a single library, or small group of libraries that does not already have a busy virtual reference service, does not expect one, and for whatever reason chooses not to go with MeeboMe, Plugoo, AIM Wimzi, Hab.la, or LibraryH3lp. If your virtual reference service is already busy, QuestionPoint’s widget only offers poor service to patrons that try to use it.

Other Qwidget:
QuestionPoint widgets and what to do about them

01.jpg

2008-03-07

在3月的第一个星期天(03/02),著名的基于网络聊天式参考咨询系统QuestionPoint正式推出其名为Qwidget的小插件。Qwidget身上那套半透明的连衣裙慢慢地滑落了,是冰洁的玉体还是古铜的胴体,各位自个儿观赏去……

新的”Qwidget”被描述为“一个可从用户角度出发,馆员可将它放置在他们任意网站上的类似于MeeboMe一样的聊天小盒”。

Qwidget也可设置选择为当咨询馆员不在线时还可通过E-mail咨询问题。实现E-mail Reference 与Chat Reference功能集成。(这点与Google Talk功能相似,即不在线时可以E-mail咨询和交流。)

Qwidget在馆员一方是支持多用户多进程的。(此功能与Google Talk chatback badge相一致!)

当然最简单的功能是一定会具备的,如在Qwidget上可显示咨询馆员是否在线当值。(所有的Chat Widget均可实现吧!)

并且Qwidget改变了现行的报告功能。

笔者期待着中国自己的参考咨询专用的Widget出现!如果不出现,也要出现简洁的多线程的实现E-mail功能集成的Widget!

看看Qwidget的截图,就是这么简洁而实用!

11.jpg 221.jpg

2008-03-03

自Reference & User Services Quarterly主编Diane Zabel于刊中2007,volume47,issue2 发表”A Reference Renaissance”一文以来,可能对美国的参考咨询及用户服务方面产生了影响,以致于RUSA决定在2008年8月4-5号,召开主题为“A Reference Renaissance: Current and Future Trends”的会议。

大西洋那边的图书馆学会议本与俺无关,但由于此会议取了一个“Renaissance”,便不由得不关注,不由得不思考。因为“Renaissance”(复兴)有太强烈的历史意味。对笔者而言,看见Renaissance一词自己一定是先想起欧洲文艺复兴的,也便不由得有感且触。

既然叫“复兴”,想必有几点是很自然的也是必然的:
1、曾经有过辉煌。如古希腊、古罗马文明奠基西方政治体制及哲学、艺术、文化。
2、后经中途衰败。古罗马帝国衰败之后,基督教兴起,一个千年中世纪。
3、随后光芒万丈。复兴曾经的辉煌、审视曾经的衰败,理性与进步的大旗招展,文艺复兴、宗教改革及革命、启蒙运动、英美法大革命……换来科技发展、文化昌盛的今天。

对于参考咨询,既然提出“复兴”,也当然是曾经有过辉煌(至少是热闹过),现今出现了滑坡,而高举技术与理念的大旗,是否会带来一个不一样的红火的参考咨询呢?笔者拭目以待。但从其会议的主题与第一二段文字看,自己所关注的参考咨询发展倒也刚好能契合上。原文如下:

Rumors of the “death of reference” have been greatly exaggerated! Reference service now encompasses not just traditional forms such as telephone, e-mail, and in-person point-of-service, but also Instant Messaging, Text Messaging (SMS), blogs, wikis, library pages on MySpace and Facebook, and virtual reference desks in Second Life.

A Reference Renaissance: Current and Future Trends conference will explore all aspects of reference service in a broad range of contexts, including libraries and information centers, in academic, public, school, corporate, and other special library environments. This two-day conference will incorporate the multitude of established, emerging, and merging types of reference service including both traditional and virtual reference. It presents an opportunity for all reference practitioners and scholars to explore the rapid growth and changing nature of reference, as an escalating array of information technologies blend with traditional reference service to create vibrant hybrids.

写在前面:
什么是参考咨询、参考咨询业务、参考咨询工作、参考咨询部门?可否有明晰的定义?在参考咨询部呆了10多年一直不太明了。昨日偶然浏览到RUSA的最新定义,试译如下,不妥之处敬请指正:

参考咨询定义

2008年1月14日,经RUSA董事会核准
由RSS执行委员会分组提交
注:RUSA全称Reference and User Services Association–参考咨询和用户服务协会

参考咨询业务(Reference Transactions) 是指图书馆员为了满足他人对信息特定的需求,而提供推荐、解释、评估、和/或者使用信息资源的咨询业务。参考咨询业务不包括那些提供场所、日程、设备和政策声明等协助的正式指导或交流。

参考咨询工作(Reference Work) 包括参考咨询业务以及其它涉及信息或研究资源、工具及服务的创建、管理和评价行为。

(下面所列几点对参考咨询工作定义的相关术语进行了阐述)

. 信息资源的创建与管理(Creation and management of information resources) 包括开发和维护与研究相关的藏品、研究指南、目录、数据库、网站、搜索引擎等,使得用户能够独立地、在本地或远程使用,从而满足他们对信息的需求。

. 评估(Assessment)活动 包括包括对参考咨询工作、资源以及服务进行定量分析或者评价。

感谢Qiantu和Xiaopeng的译稿修改!

英文原文如下:

Definition of Reference
Approved by RUSA Board of Directors, January 14, 2008
Submitted by subgroup of RSS Executive Committee

Reference Transactions are information consultations in which library staff recommend, interpret, evaluate, and/or use information resources to help others to meet particular information needs. Reference transactions do not include formal instruction or exchanges that provide assistance with locations, schedules, equipment, supplies, or policy statements.

Reference Work includes reference transactions and other activities that involve the creation, management, and assessment of information or research resources, tools, and services.

(The following bullets clarify what is meant by terms within the Reference Work definition.)

Creation and management of information resources includes the development and maintenance of research collections, research guides, catalogs, databases, web sites, search engines, etc., that patrons can use independently, in-house or remotely, to satisfy their information needs.

Assessment activities include the measurement and evaluation of reference work, resources, and services.

2008-03-01

周六了,闭关了。花费一个中午的时间,适逢世乒赛(男子)半决赛:中国VS中国香港。比赛开始时制作此图,比赛结束,图亦完成!
注:此图即将在论文中发表,请先勿转载,谢谢!(文章一经发表,随即OA)

有点累了,在点困了!于是中午假寐中……

2008-02-28

1、Yale University Science Library:

Text Messaging:Txt a Science LibrarianAsk/From Anywhere Anytime

2、28 different social networking sites: