Radical Reference（激进的参考）网站：http://www.radicalreference.info

Radical Reference is a group of radical librarians and information workers who provide reference and research support to activist communities.  As well as street reference, Radical Reference also provide reference services to activists and independent media via their website at http://www.radicalreference.info.

RR的口号：Answers for those who question authority！

RR的使命陈述： http://radicalreference.info/about
Mission Statement: Radical Reference is a collective of volunteer library workers who believe in social justice and equality. We support activist communities, progressive organizations, and independent journalists by providing professional research support, education and access to information. We work in a collaborative virtual setting and are dedicated to information activism to foster a more egalitarian society.

Radical reference originated as a service provided by volunteer library workers from all over the United States to assist demonstrators and activists at the convergence surrounding the Republican National Convention in New York City August 29-September 2, 2004.

We are evolving, expanding our services, and continuing to utilize our professional skills and tools to answer information needs from the general public, independent journalists, and activists. We are gearing up for the upcoming 2008 presidential elections and the Democratic and Republican National Committee meetings. Service will be provided via this web site, blog, e-mail, chat, phone, in the street and Ouija board.

一个参考咨询平台，Radical Reference(RR) 推荐的非RR宗旨性咨询问题–Ask MetaFilter

昨日收到某学院博导的电话，问今日有否时间给其新招硕士与博士生讲资源查询与利用情况。当然一如既往地满口答应。

因为自己早就宣扬过：只要有超过5个人的请求，我便可单独开一次讲座。（其实即使来一个人，我也是会讲的，只不过会不那么正式而已，也有案例）！

早上到单位便开始制作PPT，加上宣传图书馆理念、国外对资源利用的统计图表、专业相关文献资源概况、文献传递等进行了重点讲解，最后加了一点提醒服务讲解，居然99张，讲了1.5小时（还有一原因这次的几个研究生入学前全非本校学生，第一次遇到）！

已经好几年了，每当这位导师有新学生，总会来让我讲一讲，她也很谦虚地跟着听一次，当然这期间村夫也给另外的院系老师做过此类讲解，但人数会超过今天的5人。

人多不多不重要，如果有一位学生或老师真正领悟了，通过他(她)们的传播，也许比图书馆员更好更快，参考咨询有如口碑相传，坚持便能成为习惯！

停笔关机，假寐也！实乃还有太多的事情等着在国庆前做完，上午领导看见村夫这么忙还接待此类读者讲座，也没太好意思批评偶……

实习学生的第一天有个提问很不错：参考咨询工作需要什么样的能力？

很不好回答也不敢随便回答，类似于鲁迅所骂的“鸟导师”一样，能力是多方面的，做事情有些能力是共通的，关键是最核心的那个（几个）。如果非得要回答，一查有关“参考咨询”的文章、书籍，随处可见，自己怎么说也是个人见解，不一定能得要领！

我曾经对部内同事在聘任时总会加上一个条件：具有独立完成某项业务的能力！（其实我内心中最喜欢的一种能力是独立工作能力，能够独挡一面）。现在我已经不提这个要求了，因为自己都不具备，哪有脸要求别人呀！

但现在必须要再加上一条：合作的精神。没有良好的合作精神与态度，集体便很困难。即使如美国之强调个人主义或个人英雄主义者，在影视中仍然会偶尔突出一下搭档的重要贡献。

但合作的前提仍然是独立工作能力，正如0.5+0.5=1（个人能力不强且没有合作），0.5+0.5>1（个人能力不强但互相合作）一样，无论如何它也抵不上1+1=2（独挡一面但没有合作）和1+1>2（独挡一面且进行合作）。

参考咨询工作所需能力有些难答，主要还在于参考咨询业务与参考咨询工作的不同，RUSA2008年早有正式的定义或解释,本人也深信大参考的未来（即大的参考咨询工作，而小的参考咨询业务），我甚至觉得有的图书馆可以只存在两个部门，即馆长室与参考咨询部（^-^，可别当真，馆长知道了非得踢了偶不可)，不信调查一下国内现在参考咨询部的业务之繁杂状况便知。

具体想到的能力：语言表达能力（笨想：对方听不懂普通话，只能听懂四川话，参考咨询员说不出四川话可如何是好？）、面部表现能力（笑总比哭好，当然奸笑、狞笑、皮笑肉不笑排除在外）、待人接物能力、网络使用能力、资源利用能力、搜索引擎方法（其实表达简单一点，那就是图书馆给读者讲授的“信息素质能力”适合于读者，也必更加强制性适合参考咨询员），当然也还有政 治正确性判断能力……总之什么能力都需要。

自己最后总结成了一句话：知道学习的能力。因为告诉你所有的能力，也不如你拥有一颗永不停息的渴望学习的心！正如现在最流行的那句话：即使脑残，也渴望着志坚（当然这已然不是一种能力，而是一种精神了）！

上为今日（教师节）班车随想，以后在班车上不想了，改为假寐！

英文图书馆博客列表(老K分享）：
Liblogs for 2008 survey: Current list
New libr* blogs? A one-week limited-time request

尽管不是人间世俗的偶像批评，但尼采《偶像的黄昏》足以点醒一些现实中人！权威曾经是偶像，网络时代与多元化社会，偶像(如盖茨之于IT、超女之于青春少男少女一般)层出不穷，权威的比重却越来越小。尽管权威比重在减小，但在日常学术、生活中却处处体现，如你写论文，必须引用名人大腕的才更有说服力，同样的观点如果引用非SCI或核心期刊论文，几可被划入学术不规范或不入流的类别之中。后人在不断在引用前人的著作与言说中铸造着自己心中的权威，而在模仿中构建自己的偶像！

keven“献媚”比服务更重要？”与老槐先生“定理研究与社会科学的价值”两篇好文让人沉思，而“唐人”博文“我的地位这样低下，以至于人们都躲避我”却带给自己感慨，文中引用的毛泽东这位曾经在北大做图书馆助理员的话，让我无法平静（我试图想比较一下图书馆员现今在社会中的地位与社会认同感，当然从影视中的图书馆员的形象也能读出好些内容；毛当年的“不把我当人类看待”如果是指其同仁还好，如果是被他的读者也那样看待就很悲哀）：

“我的地位这样低下，以至于人们都躲避我。我担任的工作是登记图书馆读报纸的人们的名字，可是大多数人，都不把我当人类看待。”

图书馆参考咨询的困境，是否已经不是所能提供的哪些资源及服务，而预存于我们无法提供给读者与外界一种权威的印象呢，即使是专业服务的权威印象？

图书馆学作为社会科学门类，有了自己的研究对象（尽管这个研究对象仍然是各大学者们争论的内容），有了不少的理论基础及定理，有了较强的社会性实践及影响力，但图书馆作为一门学科、一种社会机构、一种代表着知识与信息服务的体系，是否对社会具有某种权威性？本人无法得知，因为此时笔者是写博不是作研究，无法进行某种实证研究……

在图书馆里，确有不够权威的种种“表现”，图书馆最基础的资源建设部分，从图书采访开始在高校便被一些院系教师所不认可，发生抵牾或受人诟病，源于他们的专业化知识及个性化需求所带来的对图书馆员订购图书资料的不信任，骨子里的一种对图书馆员资源选择（尤其是专业资源）的不权威性的怀疑。至于在校长大人眼中，教授治校理念当然更倾向于教授们的能力而小图书馆员也！

在图书馆的参考咨询工作中，就在图书馆将专业馆员或学科馆员作为又一根救命稻草时，如Reference librarians are authority figures with no jurisdiction一文的作者所探讨的一样，“对大部分学生而言，我们(参考馆员)代表一个空泛的道德权威而没有力量（和教会以外的神一样），所以，我们又怎能责怪他们(读者)不来我们这里呢？”参考咨询馆员越来越重视着查询与获取某一或某类信息的来源与方式，但毕竟我们只是在提供一种专业性的服务与一种获取信息的可能性，我们对于读者(用户)，如果无法培养起对方心中对图书馆(员)的一种权威感，图书馆(员)自然只能是用户与读者的诸多选择中的一个，而非必然选择！或许，参考咨询本来就是在试图提供一种改变他人获取信息的认知方式而非权威的知识或手段……

院系的教师也不尽是学生眼中的权威，但学生囿于对学分与毕业证书、学位的需求，他们不得不假装屈服于教师的知识传授(确实有某些学生不很喜欢某位教师的人品或知识讲授方式)而保持着与教师的接触；但当一位读者(学生)如果在头脑中生出图书馆员不是解决自己问题的最权威途径或工具时(图书馆员在网络信息时代，是否已经异化为一种信息咨询与查询的工具，有待思考)，他们自然会绕道而远行。这或许也可以解释为何Google等搜索引擎的信任度与作用量不断提升的原因？

图书馆(员)学当然有自己权威的专业表现，如图书编目、OPAC发布、MRAC记录格式的坚守等，但这些图书馆人自己心中最权威的专业内容，在社会中几乎是没有任何影响。如试问：读者通过OPAC查询某本图书时，他们会深深为图书馆人的图书编目与标引体系所吸引并为之高歌赞叹？我见识不多，从未见过这样的学生。倒是曾有一位同村硕士小MM对我感叹过一次，读了大学七年发现了图书馆的一个规律而生“居然是将经济学的图书归在一个类目下摆在相近的几个书架上的，图书馆学真不错”的感叹！

为了追求这种图书馆员的权威性，学科馆员与专业馆员在国内外图书馆管理与实践体系中不断出现，但对图书馆而言，它可以更好地为各学科师生读者服务，负面自然是图书馆学相关知识已经“附属于”（或准确一点称为“从属于”？）学科馆员的非图情专业知识(也有专家学者认为这是知识的融合)，尽管图书馆长或教授们相信是图书馆学的知识让这些专业馆员做的更好，而现实中却是越来越多的专业人士认为是自己的非图情学科的专业背景让他们在图书馆里有了不同的工作体验与成长的机会！

本人从来不惮于从最悲观的方式去思考问题，但从来就是从最乐观的角度去做事。不权威是因为我们的专业及我们从事的社会实践的社会影响不够。我们一直在高扬理念与精神、高调提及专业服务，诚然，没有理论与专业的服务，我们更不可能获得权威的认定。

最后笔者暗问：权威是如何养成的？或许图书馆与图书馆员永远也无法得到社会的某种权威认识，而唯有在不断扩大而积累的公益性信息服务中，扩大图书馆(员)的影响，让社会清楚，还有图书馆(员)这一机构、行业、人员在从事着保存人类文化，关注历史现实文化科技诸类信息，关进行搜集、整理与加工信息，传播人类公益服务理念，是社会多元化的一种存在，是用户(读者)可资利用信息与咨询信息的一种选择(最好是可靠选择)！

对，我的看法就是：图书馆(员)是社会公众信息多元选择中的一个选项，如果它(他)是在适当的时间被适当的人所想到的那个选项，那它(他)便是一种成功的存在，也是一种将永留的存在！（图书馆员的努力方向：如下图的monkey一样自信智慧而文雅绅士…^-^哈哈）

附言：中国古语比较精辟且简短，如孔子之“学而不思则罔，思而不学则殆”，到了法国启蒙思想家伏尔泰的头中，形成的是“书读得多而不思考，你会觉得自己知道的很多；书读得多而思考，你会觉得自己不懂的越多”。当然喜欢邓石如对联“好书悟后三更月，良友来时四座春”的同时，也喜欢威尔逊那句“住宅里没有书，犹如房间没有窗户”……

读Library Views 圖書館觀點的博文-免費 virtual reference 服務 － Twiddla，与参考咨询有关的都希望尝试一下。

twiddla-提供虚拟参考咨询的众多功能，如Online chat（文字）/Audio等，用户可以Guest用户（不享受Email服务，用户需注册或修改Profile），进入速度也比较顺畅，如图所示：

而咨询员可以向读者(用户发送电子邮件、图片、文档、数学公式、也提供widget&code），如图所示：

笔者进行了一个图片发送与Chat功能测试，以及数学公式，截图于此，作为备档所用，当然它本身提供一个保存快照功能（Save a Snapshot）：

只是如“Library Views 圖書館觀點”所言，免费终究是免费，你无法要求它更多，或许明天早上起来，它就消失了，这么好的Virtual Reference平台，如果能宣传推广应用一年也很不错，如果图书馆还没有VRS的话。。。

Chat主要界面，也可用于”Start a new meeting”，笨想可能twiddla主要目标是会议系统，这是其赢利点？截图备档：

推荐阅读：Twiddla 介紹及教學影片

我知道自己：一贯的缺点是笨，偶尔的优点是坚持一两分钟，最大的遗憾是大脑记忆力差，偶尔的高兴是手记得快！

Social Networking and Reference

• IM • Chat Services • Commercial • “Home Grown” • Co-Browsing • Meebo • Plug-ins • Social Networking • MySpace • FaceBook • “Mash-ups” • Flickr • YouTube • Texting for Reference.

You的作用（You是什么就不用讲了吧，Because:You control the Information Age）

• YOU are the Future of Reference!
• YOU are the Future of the Library!

Mashed Up Library：

Web stuff—RSS feeds, Meebo widgets: new audience. The people on the public access computers use the Meebo widget to ask questions. Placed the widget at the “no results found” page.

Patron-generated content—patrons can add sticky notes throughout the library experience. MySpace page, Flickr account, YouTube channel. Original content by patrons. Sometimes the content is outside the library’s walls.

Outside the box—Go outside the library—take your message outside the library. Set up alerts to make sure you’re there when people ask questions. Be Comfortable with 2.0 technology. Computer is a way we connect with people/  具体来源见 URL

Mao has said：鲁迅么，要么关在监狱里继续写他的，要么一句话也不说！

文章来源：By Christina Laun/ Twitter for Librarians: The Ultimate Guide，正是笔者应用于图书馆及参考咨询指南的信息资料收集及思维碰撞所需。

Ways To Use Twitter（图书馆使用Twitter的方式）
Don’t think Twitter has a place in your library? Give these suggestions a try and maybe you’ll change your mind.
* Keeping in touch with librarian friends and colleagues. Twitter makes it easier to keep up with what others are up to and to share and collaborate on projects.
* Stay on top of the latest technologies. Even if you don’t think Twitter has any applications that will work for you at the moment that doesn’t mean it won’t in the future. Staying on top of the latest technologies will give you a leg up and may make it easier in the long run to adapt them to your own purposes.
* Read the latest news. Many major news sites, like CNN and the BBC, have Twitter feeds. This makes it easy to just quickly check to keep up with news and find the latest information, a particularly relevant application for libraries.
* Get information on conferences. Some geekier conferences of interest to librarians have Twitter feeds that will allow you to keep up with registration deadlines, speakers and accommodations without having to visit the site itself all the time.
* Have Q and A sessions. Thinking of making some changes to your library website or changing policies? You can get suggestions and opinions from patrons quickly and easily through Twitter. This can work with any kind of question and answer type situation and the possible uses are quite broad.
* Learn more about colleagues. Not sure about the new guy? See if he has a Twitter feed and read more about his life. Who knows, maybe you have more in common than you think. You could also do the same thing for authors, artists and writers you like as well if they have Twitter accounts.
* Use it as a notepad. Jot down great ideas anywhere through your Twitter account. If you’re on your computer you can use it there, but Twitter is also accessible via a mobile device, making it easy to transfer the name of a book you saw on TV and to-dos for work to yourself.
* Share references. Library patrons can get online help from librarians through a Twitter account. Patrons can send messages asking about specific materials and staff can get back to them when they have information. You could also use if for your own personal information sharing with friends and colleagues.
* Announce library programs. Launching a new children’s reading program or having a book sale? Let the community know about it through your Twitter feed. It’s a simple and easy way to get information out about any library.
* Update patrons on new materials. Got exciting new resources? Let those in your area know about them through a Twitter feed. Some libraries already using Twitter send out updates when they get in new books, though for larger libraries this might be impractical.
* Send alerts about requested materials. Patrons who have a Twitter account could opt to receive notices that their materials have arrived at the library via Twitter rather than on the phone or in the mail. Some people may prefer this method and it’s one simple way Twitter can be used in place of existing technologies.

* 保持与馆员朋友跟同事的联系。Twitter让你很容易了解其他人的最新消息，在项目中分享合作。
* 站在科技的最前沿。即使你认为Twitter现在对你没有应用价值，但并不代表未来也没有。站在科技的最前沿将给你一个依靠，从长远看也更易使他们适应你的目的。
* 阅读最近的新闻。主要的新闻站点，如CNN和BBC，都有Twitter feeds。很容易快速地获取新闻和最新的信息，特别是跟图书馆相关的应用。
* 获取会议的信息。一些图书馆员感兴趣的极客会议已经有了Twitter feeds，你可以通过Twitter及时获得会议的注册截止日期，演讲人，食宿等信息，而不用时时去回忆的网站。
* 拥有问答的环节。想对图书馆网页改版或调整策略？你可以通过Twitter简单快速的获取读者的意见和建议。这能应用在任何需要问答的地方，应用前景可能很广阔。
* 更多地了解同事。对新来的员工不了解？看看他是否有Twitter feed，多看看他的生活。谁知道呢，没准你们有比你想象的多的共同点。同样，你也可以用这个方法了解你喜欢的作者、艺术家、作家，只要他们有Twitter帐号。
* 把它当作记事本。不论何地都通过你的Twitter帐号记下你的好想法。如果你在电脑前你可以通过电脑来记，但是Twitter同样可以使用手机来记，这使你记下一本在电视上看到对你工作有用的书名更容易。
* 分享信息参考。图书馆读者可以通过Twitter帐号获得图书馆员的在线帮助。读者在Twitter上提出关于特殊材料的问题，当馆员找到相关信息的时候通过Twitter回复他们。你也能用它来与你同事朋友分享你的个人信息。
* 公告图书馆活动。采用了新的儿童阅读程序或者要举办一个书展？让社区通过你的Twitter feed了解这些活动。这是个获取任何图书馆信息的简单易行的方法。
* 通知读者最新资料。有了令人激动的新资源？让那些在你周围的人通过Twitter feed了解这事。一些图书馆已经用Twitter发送他们的新书通报，尽管这对大馆来说不切实际。
* 提醒请求的资料。当所请求的资源到了图书馆，有Twitter帐号的读者可以选择通过Twitter，而不是电话或者电子邮件接收他们的提醒。一些人可能会更喜欢这个方法，这是个简单的方式使用Twitter代替现有的方法。

注：后来发现”译言“已经翻译了此文的全部内容！上述中文翻译转自译言！

Libraries Using Twitter（使用Twitter的图书馆）
Your library could be the next to join this growing list of libraries with Twitter accounts.
Ada Community Library
Casa Grande Library System
Cleveland Public Library
Houston Library
Lunar and Planetary Institute Library
Missouri River Regional Library
Nebraska Library Commission
Santa Barbara City College
University of Illinois Undergraduate Library
YALSA

“安哥拉兔子”看我笨笨地找可应用于Blog中的调查插件/Widget，便推荐我阅读“如何利用Google Docs进行在线实时调查”一文，甚好。便按图索骥，亲自尝一翻。

也写下过程：

1.成为Gmail用户，进入Google Docs.
2. 新建–电子表格.
3.选择右侧的“共享”，取名保存.
4.在“共享此在线文档”中，对 邀请其他人：作为协作者/作为查看者/填写表单，选择“填写表单”选项.5.“创建表单并邀请他人填写表单…”–开始编辑您的表单.
6. 填写：“问题标题”和“帮助文本”。切记要对“问题类型”：字符/段落文字/多重选择/复选框/从列表中选择 按自己的调查情况进行选择
7.保存发布即可！

注：笔者便也设计了一个问卷，进行测试。具体如下

问卷题目：图林写博有否意义
Google Docs实现网络调查的尝试
https://spreadsheets.google.com/viewform?key=p-0tSpEe9TQuSh1BI6FT9GA&email=true

不足之处：在电子表格中的统计不太方便，同时读者投票也无法查看分布结果！

补注：后来找到原因，选择并点击“发布”后，可以共享投票结果。
具体见URL：http://spreadsheets.google.com/pub?key=p-0tSpEe9TQuSh1BI6FT9GA

昨日看Reference at Newman Library–Baruch College (New York, NY),Newman Library的参考咨询博客，竟然有超过1300条帖子，能将参考咨询博客做成如此模样，自然值得学习。

另一吸引笔者的是，此博客右侧的“调查问卷”部分，能有益地嵌入Blog中实现简单调查工作，此功能也在笔者的思考之列。

要实现在博客中侧栏或博文中的调查问卷，大体有两种方式，一是wordpress插件的方式，直接在后台进行配置与问卷的设计发布；二是借助一些专业调查网站，设计好问卷取其代码与样式，粘贴嵌入widget或博文之中。

本文便采用的是第二种，借助专业问卷网站polldaddy而实现(polldaddy也有提供wordpress和Facebook专用的插件)，免费的只能实现较少功能，看来有美刀就不错了。 如果想了解插件方式 ，可参考博文 两款WordPress 投票(Poll)插件! -（WP-Polls和Democracy AJAX Poll）（注：闲来无空推荐，但我实在不好意思让“空心菜”费心为我上传插件呀)

别赌气，无论什么事，做给你自己看已经足够，千万别到街上乱拉观众。—亦舒

笔者一直认为：参考咨询不得不面对着网络问答强大进逼，不管图书馆或图书馆员如何应对，网络开放式的问答系统已经越来越显示出其强大的力量，吸引着越来越多的读者访问与搜索。

笔者也一直有一个“宏伟”的想法，但这个想法是针对中国图书馆学会或整个图书馆界的，即由中国图书馆学会组织一批图书馆人才专门针对图书馆相关的知识，有系统地在各种网络问答系统中提交与回答“标准”答案，以促进全社会对图书馆的认识，对图书馆服务的认识，也是对中国图书馆及文化事业的一大贡献！

正如自己在“参考咨询2.0全景图”中所列，“网络问答”应该是参考咨询不可或缺的一部分。具体包括如：
Ask yahoo/百度知道/雅虎知识堂/ 爱问知识人/AskMeNow / ……
Wiki / Wikipedia ……

刚好今天又看到一则统计：
iResearch艾瑞咨询根据Hitwise发布的美国网络问答平台访问次数市场份额数据发现，2008年3月访问次数份额中，雅虎Answers占据了74.1%.维基Answers居其次，占据访问次数份额的18.4%；而Answerbag则占访问次数份额的4.5%。
艾瑞咨询根据Hitwise发布的美国网络问答平台访问次数市场份额数据认为，美国网络问答平台多依附搜索引擎而存在，典型的如雅虎问答平台和ASK问答平台，主要原因在于网络搜索与自然语言问答有较强的互补性。
网址来源：2008年3月雅虎占美国网络问答平台访问次数份额达74.1%