头有时会大，今天就如此：
电话接了10-20个，邮件收与回10来个
科技查新来人接待了1个，完成了半拉，电话查新接待了3个，审核了2个
Dialog上去跑了一个检索式，花了12.48美元
Dialog 411库又跑了8个检索式，只因为一个老师的申报课题有9个查新点，想起一位其他大学的查新同仁说的话：如果对方查新点超过3，你可以告他骚扰。但我没告！
开了一个会，尽管只有四个人参加
两个网站够我忙了半天，一个网站的banner设计 指导与想法，网站的整体思路还在让我头痛中
另一个网站，两个领导来电话，其中一个在上飞机前也没有忘记告诉我干活，另一个在家的领导也问起进展如何
办公室公用电脑上装有打印机，早上来居然密码输入，不断地注销，据说是病毒，现在还没进去，打印缺纸时还会出毛病
Scopus学生大使今年第一次活动，同事们去参加，我没参加了。其实我也想充电的，不能只放电不充电
省某社科项目申报的材料在中午假寐前填完，好歹就这样了，即使申请成功我也不是项目负责人，因为同一个课题，别人能申请上，我要申请就够呛
其他杂事就不记了，如某些查收查引的样本格式、领导电话让准备新一轮面对全校教师的资源利用调查（校长大人亲自过问的），本部门的档案袋做了3000送来了，还收到了75元的汇款，又可以买几本书，其中有一本已经从当当网发了出来，是（美）奥尔森著《集体行动的逻辑》，再忙也不要让自己的心全部充满，下载了两部闷骚客们推荐的B片
下班前在本子上写下了明天必须处理的6件事情，明天能处理完吗？
所有这一切，全赖每天早上能喝上一杯咖啡，可是煮咖啡的同事过两天要出差了，那可怎么办？
还好，回家就可以安静地看那本李锐的《庐山会议实录》（增订本）（也是30年30本书之一，我查了一下，30本中还真有几本没看过，2009年一定会补齐的），只因：无聊才读书！
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下午忙碌中，接到本市某著名报社一丫头的电话，谈起话来自己居然有几秒钟比较紧张，但思路还是挺活跃与正常。
电话原因：本校一毕业硕士生，发现自己的毕业论文在互联网上两个网站可以提供下载阅读，而这两网站经此记者与校研究生院确认不在该学生缴纳与出售论文之列！（其中有一国内著名期刊论文集成商，偶至今也没搞明白此数据库何时收录了学位论文，故本人写此博文时仍在怀疑之中）
询问本人：1.何处可获得此毕业生的电子文稿信息？2.是否有可能通过图书馆渠道流散于网络中？
问题回答：1.学生毕业论文须提交电子版给图书馆；2.图书馆接收的电子版无法直接在图书馆网站下载（有时间限制）；3.如果未提交保密申请且得到相关部分确认，本校读者有权查阅学生的学位论文纸质本；4.本校读者可免费自由通过CNKI或万方学位论文库查询与下载此学生的电子稿（如果已在数据库中）；5.非本校学生也可通过别的文献机构获得此学生电子文稿（如果已在数据库中且别的文献机构已经购买）；6.本校读者如通过查阅纸质学位论文而复印，之后再通过何种数字化方式传播于互联网中，图书馆似无法控制；
对方提及：1.名扬的万方学位论文官司一事，证明此记者有一定相关知识或想通过此事询问某方面信息；2.对方确知某两网站未与本校学生达成学位论文购买事宜，不知是否也想打个官司？
但愿没有什么大的问题，学位论文处理确实马虎不得，人人都牛起来了，数据库商牛了，学位论文作者也牛了，小白兔奶糖也因牛的奶而更有名了，唯独那些奶牛还有点不太兴奋……（写于晚上“词条”撰写结束，黄世仁兄说的对，袋中有粮，心中不慌，这也是中国人民对世界人民的最伟大的贡献，超过了古代的N大发明）
第一次，MS很重要。无论成功与失败，甜蜜、辛酸或是苦涩……
而对第一次的经验总结更为重要，读者服务之于馆员如此，图书馆之于读者认识也是如此……
曾记：第一次电子阅览室开馆，没想到会来那么多的读者，将自己与馆长挤在办公桌里无处可呆而秩序混乱之极……
曾忆：第一次学校选课电子阅览室的门玻璃被挤破，自己胃痛了一天，只因为全校同一时间由教务处安排选课……
昨天又开始了新生上机的第一次，尽管已有对全部新生的入馆教育且有对电子室使用的讲解，毕竟是第一次，天南海北、热烈开放、羞涩腼腆的新生们全来了，第一次上机要经过图书馆的门禁、管理系统、要激活图书馆身份识别卡、要激活认证自己的学校邮箱、要查看自己的学生助学中心的帐号及银行信息等，自然有些忙乱。理解：人混乱聚堆是件不好的事情……
所以对于新生的第一次上机出现问题，MS应更加有耐心，第一次成功的印象会很深刻，同样失败亦然！第一次的感觉很不同，只会用左手敲打键盘、要花很长时间才能在键盘上找到某个字符、下机划卡只会观察馆员的表情而不查看系统信息、很有安全意识地上机便修改身份识别卡及其他系统的密码但第二次上机却大多忘记、第一次的失败及忐忑不安与成功后的兴奋，都会印刻在读者的心上……
第一次，最需要图书馆的重视。许多图书馆及馆员认为理所当然或已然成熟的方式，在面对新生的第一次也可能出现问题，促使馆员重新认识，如系统的安装设置、某一功能的桌面显示、便利快捷的应答处理通道，以及面对千篇一律问题时馆员的耐心与热情……
此为昨日与今天新生入馆，电子阅览室工作的一点总结，做好今年的第一次，准备好明年的第一次……
假期单位更换了400台电脑，全是速度超快、性能超好且是21液晶显示器，把我眼馋的不行，去年包租公曾在其博文中对本馆读者用电脑显示器全是“大屁股”感到有些遗憾也揶揄了一下，当然我也是这么想的！
昨天去电子室巡视一圈，毕竟是自己的苞米地，黑压压的学生坐在黑压压的新电脑前，看见的全是黑压压的飘飘的或硬茬茬的黑头发。本人以“科学的”态度进行随机抽查，询问使用新电脑感觉如何：
有一读者的回答基本代表了所有读者的共同想法：爽死了！
我又指着一间没有更换的旧电脑室问：你还会使用那些旧电脑吗？回答是斩钉截铁：NO！哎，喜新厌旧的不仅70后如此，80后90后也如此呀！
当然是以读者为本，因为偶偶偶办公桌对面新分来一位博士同事，配的电脑与我们工作人员的一样，都是几年前的旧电脑，这两天分配给她的任务急，但电脑可不管这么多，不停地死机报错！我就在想：什么时候我们工作人员也都能拥有一颗更加“奔腾的心”，有一个“小屁股情人”呢？
当然刚上班也有好消息，本部又从单位领导处“抽奖得”一处新房产，今日装修中……同时网络速度超快，不敢使用所谓的BT、迅雷什么的，搞不好一直平稳地在1M/S上流动着，害怕……
下午，两位去香港教育学院图书馆交流的同事做交流报告，记下几点报告人的话语：
1、繁荣的社会因为文明而富裕，还是因为富裕而文明？
2、对诚信的怀疑：对累积违规读者停止1个月的图书馆使用权限的做法……
3、通过服务体现群体/个人的职业价值。（笔者所想）
4、图书馆的宗旨是服务，服务没有最好，只有更好，让我们共同努力！
5、其他具体的服务理念、服务设施等发展情况，基本没有超出笔者所知所想的范围，也便不记述了！
放一张自己拍的不好的照片于此，只因照片中那楼上曾经自己住了三个月，遇上了“万圣节”天天放鬼片儿，自己就想往谁的怀里钻，可就是找不到可钻的人……
读者尤其是教师对图书馆员的水平大多是心存怀疑的(不管图书馆员是否承认或愿意承认)，在文献查询方面亦如此。有时图书馆员必须“逼”读者认可图书馆员，也“逼”其进步，对教师尤应如此！
问题就有一个：如何逼法为好。笔者便在此试举一简单事例加以说明。
经常有科技查新的教师前来，尤其是第一二次的，笔者觉得不应放过“逼”的机会，教师在填写查新委托书以及提供关键词及组配，有时需要进行长时间的解释与说明，并会发生一定的小“冲突”，笔者便觉得这是好机会。
试着可以刚开始完全听教师的，关键词与组配，以及创新点，并按此组配进行检索，给教师出示所检索结果，在对结果的分析中指出问题，让教师明白他的错误之所在或教师考虑之不周，对方印象自然深刻；经过一两次这种情况，再来查新大多进步明显。
昨日便有我认识的一位青年副教授，提供了几个关键词与组配式，本室另一同事执意争执，笔者便建议先按对方的进行一次处理（尽管笔者也清楚对方组配是存有许多问题），在将检索结果(按对方所写而查的结果)通过邮件发送给对方之后，同时也提出图书馆员自己的建议与结果。今晨，教师邮件返回，承认自己对资料查询的不了解并认为图书馆员所分析所做之事的正确性与全面性。
这样的事例，我总是喜欢做的，人之进步有两种，一是发挥主观能动性；二是逼其进步。读者也是如此，诚如信息素质教育可以是培训讲座于图书馆是被动方，而必修课开设便将学生置于被动方，但目的都是为了读者的信息素养的提高。
问题在于：“逼”的方法与手段是否合适，是否会造成对方的反感，而这就需要人的智慧与判断了……
